po999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

po999 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা এবং আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।

po999 যেকোনো সময়, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

po999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ২১ বছর হতে হবে — এই শর্তটি কঠোরভাবে প্রযোজ্য।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনগত অপরাধ হিসেবে গণ্য হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো অসত্যতা পাওয়া গেলে po999 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

po999 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সময়, বিশেষত উইথড্রয়ালের অনুরোধের সময়, আমরা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• সেলফি বা লাইভনেস যাচাইকরণ (প্রয়োজনে)।

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত po999 উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC সম্পর্কিত সকল তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

po999-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক লেনদেন, সর্বনিম্ন ৳১০০।
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের অনুমোদিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস।
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• Upay — United Commercial Bank-এর পেমেন্ট সেবা।
• Visa ও Mastercard ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড।

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিদিনের ডিপোজিটের সীমা po999 কর্তৃক নির্ধারিত এবং তা পরিবর্তনশীল।
• লেনদেনের প্রমাণ (ট্রানজ্যাকশন আইডি) সংরক্ষণ করুন — বিরোধের ক্ষেত্রে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

po999 থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রাপ্তির ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়াল অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করতে হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা po999 কর্তৃক নির্ধারিত।

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধের ক্ষেত্রে po999 অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি (AML) অনুযায়ী কিছু লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

po999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা অফার বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমিত — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার আলাদা শর্তে পাওয়া যেতে পারে।
• po999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ বেটিং নিয়মাবলী

po999-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না — কিছু বিশেষ পরিস্থিতি ছাড়া।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজির ফলাফলে কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে po999 সেই বাজি বাতিল ঘোষণার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ), ভলিবল ও অন্যান্য খেলার বেটিং আলাদা নিয়মে পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত।

বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে po999-এর সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

po999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা কারসাজি।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
• নাবালক বা অযোগ্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ করা।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে po999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ তহবিল উত্তোলনের সুযোগ প্রদান করা হবে, তবে তা KYC যাচাইকরণ সাপেক্ষ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

po999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো ক্ষতি বা বাজির ফলাফল।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সার্ভিসের ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সংঘটিত কোনো আর্থিক ক্ষতি।

po999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে এবং SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের তথ্য ও তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

po999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, po999 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

po999 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে মনে করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

• po999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

po999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700 000 000
• সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানের সময় বাড়তে পারে, তবে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।